よくあるご質問

お手数ですが、お届けから7日以内にお電話、陶庫オフィシャルLINE、またはこちらのお問合せフォームからお問合せくださいませ。送料当店負担にて、返品・交換に応じさせていただきます。商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。

陶磁器の釉薬（うわぐすり）の部分にできる細かいひび模様は”貫入”というものです。 これは焼成後の冷却時に陶土と釉薬の収縮度の差によって生まれる模様です。亀裂のようなヒビではないため、液体等が陶土まで浸透することはございません。器の表情のひとつとしてお楽しみください。

素焼き時に素地に残った空気や有機物が焼成時に小さな穴（ピンホール）として残る場合がございます。
弊店では入荷時に作品の検品を行っておりますが、使用上で問題がないと思われる小さなピンホールにつきましては作品の表情として良品扱いをさせて頂いております。

陶器の焼成時に陶土に元々含まれる鉄分が酸化し、表面に黒い点として現れる場合がございます。器の表情として鉄粉を表現している作家や窯元も多くあるため、弊店では基本的に良品として扱っております。

色の素である釉薬はひとつひとつの器に手仕事で施されています。そのため、厚みが均一でない場合がございます。釉薬のムラは「器の景色」として古くから鑑賞の対象とされているため、弊店では基本的に良品として扱っております。

弊店で取り扱っている作品の殆どが陶工による丁寧な手仕事で絵付けが施されています。絵具の厚みや焼成時の温度・気候などによって絵付けの仕上がりも異なるため、基本的には良品として扱っております。

器の多くはろくろや手びねり、型での成型によって作られます。いずれも伝統的な製法で人の手から生み出されるため、完全な左右対称でなかったり、高さが異なったりと、仕上がりに個性がございます。弊店では陶器の表情として捉えているため、基本的に良品として扱っております。

成型のゆがみと同じく、高台の高さや厚みに個体差がございます。検品時に大きくがたついているものは不良品と判定しておりますが多少のものは良品と判断しています。もし、がたつきが気になる際には砥石や紙やすりなどで高台を削って頂くと器が安定します。

使用上の品質に問題が懸念されるひび・欠けにつきましては入荷時に不良品扱いをしております。しかし、器の表現として捉えられるもの、使用上の品質・強度に問題がないと思われるもの等につきましては良品として扱っております。